服务常见问题

如果您熟悉化妆品生产，并且清楚自己的需求，那么您可以选择在线购买，从而节省时间。不过，如果您有任何疑问或不确定，我们建议您联系我们的同事，以便获得相关信息。

所有化妆品必须进行的检测包括微生物检测、挑战试验、稳定性试验和包装相容性试验。符合《ISO 29621:2017 化妆品——微生物学——指南》中规定标准的产品被定义为低风险产品，无需进行微生物检测和挑战试验。

如需了解更多信息，请参阅我们的文章： 哪些产品可免于挑战试验？

如果配方、生产或包装发生变更，即使并非从头开始，也必须重新进行这些测试。

此外，还有一些测试用于验证某些宣称，例如“经皮肤科测试”、“SPF值”、“纯素”、“抗皱”等。为了证实这些宣称，您需要在产品信息表（PIF）中提供功效测试结果。

第一步也是最耗时的步骤是稳定性试验。根据试验方案的不同，该试验通常需要100至130天。在稳定性试验开始一段时间后，可以启动其他试验，以缩短42天的挑战试验和10天的微生物学试验时间。 当所有实验室步骤完成后，假设制造商已完整提供所有文件，则可在30天内编制安全评估报告。

必做检测（稳定性、激发试验和微生物学检测）每周一开始，这意味着您的产品应在周四前送达我司，以便安排送检。

您需要填写我们的申请表，其中包括：

公司/个人信息

产品信息（产品名称、类别、剂型、包装）

产品配方

成品的化学、物理和微生物规格

稳定性与包装兼容性测试

防腐剂效力（挑战）试验（如适用）

产品图片和标签信息。

然后附上原材料规格、MSDS（材料安全数据表）和一份简要的生产工艺流程图，您的CPSR流程即可启动。

当某产品系列存在微小差异（如香精或着色剂）时，将适用产品变体方案。在此情况下，稳定性、挑战试验和微生物学方案仍需分别执行，但CPSR文件会进行微调，因此我们原则上会按常规价格收取少量费用。

当您下单后，我们将为您准备项目环境。您将在其中找到一份已签署的保密协议，该协议在法律上约束我们对您的信息予以保密。所有交换的信息都将无限期保密。您的所有信息均存储在项目环境中，该环境仅您本人可访问，且受密码保护。

检测结果一经完成，将上传至您的档案中。打印版报告将在7至10天内送达。

我们与欧洲各地的多家实验室合作，并仅选用最高品质的产品。

只要您能将产品送至我们的办公室，我们就能为您提供您所要求的实验室服务。

进行功效测试是为了证明您在产品信息中做出的声明。如果您声称产品经过皮肤科测试，则需要提供经认证实验室出具的报告。朋友试用后的意见对监管机构而言并不具有效力。

好消息是，您无需为单一产品支付多项功效测试的费用，我们可以合并部分测试方案以降低成本——例如，针对同一产品的抗皱、美白、保湿和收缩毛孔等功效测试，其费用并非这些功效测试方案费用的简单相加。 此类测试的最大成本在于寻找并为合适的志愿者购买保险，而采用合并测试方案后，成本将有所降低。请联系我们，了解您的具体方案。

当任何强制性检测结果不合格时，该产品将无法投放市场。您可以在检测报告中查看具体不合格项，并随时向我们咨询，以便采取纠正措施。

对于初创企业而言，选择合适的实验室检测或评估项目可能颇具挑战。如有疑问，欢迎随时联系我们，我们将为您提供帮助。